Reso in negozio

1. Registrare cliente
2. Associarlo alle vecchie vendite
3. Aprire una nuova vendita al banco
4. Copiare le righe della vecchia vendita
5. Mettere in negativo la quantità dei prodotti resi
6. Aggiungere i prodotti nuovi che il cliente vuole acquistare
7. Far pagare differenza con scontrino direttamente dalla cassa

di seguito vecchia versione

RESI IN NEGOZIO

• Arrivo del cliente che palesa la volontà di effettuare un reso
• Si chiede al cliente merce e scontrino
• Verificare data scontrino, se sono trascorsi 7 giorni il reso non è più possibile
• Verificare che lo scontrino riporti esattamente il prodotto che il cliente vuole rendere
• Ricercare la vendita sul gestionale
• Verificare che il prodotto da rendere sia lo stesso riportato sul gestionale
• Verifica stato del prodotto (imballo originale, perfetto sotto ogni aspetto)
• Se tutte le procedure precedenti vanno a buon fine si può procedere con il reso, nel caso una sola non dovesse andare a buon fine il reso sarebbe negato
• In caso positivo, assolutamente non possiamo rendere soldi, ma possiamo consentire:
  • cambio con merce di pari valore
  • emissione di un buono di pari valore

CAMBIO CON MERCE DI PARI VALORE

• Il cliente sceglie il prodotto da sostituire
• Cercare sempre di vendere prodotti e/o accessori che superino la cifra del prodotto che il cliente sta rendendo
• Nel caso la cifra non fosse raggiunta con il/i prodotto da lui scelto, cercare sempre di abbinare qualcosa per poter arrivare almeno al pari

ATTIVITÀ SU DANEA E ALLA CASSA

• Sulla cassa premere il pulsante reso
• Inserire i dati dello scontrino (numerazione, numero progressivo e data)
• Premere esegui
• Su Danea si registra una vendita con la quantità di merce in negativo per indicare che la merce sta rientrando
• Creare una nuova vendita con la merce scelta in cambio
• Battere lo scontrino con il valore del precedente buono come non riscosso
• In caso di differenza di prezzo, battere scontrino con il metodo di pagamento scelto dal cliente
• Nel caso di più prodotti, nello scontrino di reso, vanno reinseriti nella nuova vendita tutti i prodotti che il cliente decide di tenersi
• Nel caso in cui il cliente dovesse scegliere un prodotto che non raggiunge la cifra che sta rendendo, si deve emettere un buono per la differenza. Pratica da evitare. Obiettivo principale è chiudere la pratica per intero o con un incremento della vendita.

EMISSIONE BUONO DI PARI VALORE

• Creare un ordine su Danea
• Indicare nell’ordine “Buono” e l’importo
• Registrare il cliente

Attenzione a prendersi i giusti tempo, senza andare di fretta ed eliminare ogni elemento di distrazione in questa fase.