PAROLE CHIAVE
OPERATORE DI MARKETPLACE: persona indicata all’importazione degli ordini e alla loro gestione sul portale del corriere o sul software interno compito suo importare correttamente gli ordini e verificare correttamente indirizzi di spedizione dei clienti.
OPERATORE DI SPEDIZIONE: persona indicata alla preparazione giornaliera degli ordini. Compito suo individuare accuratamente i prodotti e le quantità corrette nonché la corretta preparazione dei prodotti da spedire.
PORTALE DEL CORRIERE/SOFTWARE INTERNO: strumento informatico in cui inserire i dati del cliente per generare la spedizione.
INTRODUZIONE
Procedura di preparazione ordine delle spedizioni in partenza dal magazzino PRINCIPALE
Le spedizioni vengono preparate la mattina da apertura fino alla chiusura pomeridiana
Le spedizioni si dividono in 7 fasi:
- Importazione ordine/ddt;
- Stampa fogli spedizione e etichetta corriere (gls) e loro abbinamento;
- Consegna fogli di spedizione allo spedizioniere;
- Preparazione spedizione;
- Trasmissione distinta spedizione;
- Stampa distinta;
- Consegna spedizioni al corriere.
1. IMPORTAZIONE ORDINE/DDT
È dell’operatore marketplace il compito di importare dai vari marketplace (Ebay, Amazon, sito, Tiktok shop) gli ordini clienti del giorno in diversi momenti della giornata. Le importazioni sono effettuate in diverse fasi della giornata: prima mattina, metà mattina, prima di chiusura, dopo pausa pranzo.
L’operatore scarica o importa sul gestionale aziendale i vari ordini assicurandosi del magazzino di partenza della merce.
Per la merce di partenza da magazzino logistica l’operatore prepara il file da mandare alla logistica
Per le spedizioni che partono dal magazzino PRINCIPALE l’operatore prepara sul portale del corriere o tramite software interni l’etichetta di spedizione.
Se l’ordine ha come metodo di spedizione ritiro in negozio l’operatore di marketplace non prepara l’etichetta del corriere ma procede a dare l’ordine all’operatore di spedizione per farlo preparare
La fase si conclude con la verifica della correttezza dei dati e delle destinazioni
2. STAMPA FOGLI SPEDIZIONE E ETICHETTA CORRIERE GLS E LORO ABBINAMENTO
L’operatore di marketplace tramite il portale del corriere o tramite software interno prepara le spedizioni e provvede a stampare le varie etichette per le spedizioni interne
Una volta stampate provvede ad abbinare le spedizioni alle etichette del corriere
3. CONSEGNA FOGLI DI SPEDIZIONE ALL’OPERATORE SPEDIZIONI
L’operatore di marketplace verifica la correttezza dei dati importati e verifica il corretto abbinamento e provvede alla consegna dei fogli di spedizione all’operatore di spedizione
4. PREPARAZIONE SPEDIZIONE
La preparazione delle spedizioni spetta all’operatore di spedizione, individuato all’interno del personale del negozio. È sua responsabilità la corretta preparazione delle spedizioni, l’individuazione dei prodotti corretti e delle quantità esatte, la preparazione della spedizione e il giusto abbinamento spedizione fogli di spedizione.
L’operatore, qualora ne faccia richiesta all’operatore, può essere aiutato da altri operatori per individuare e spostare prodotti delle aree degli operatori di competenza.
Il prodotto va controllato accuratamente prima di procedere alla preparazione della spedizione eventuali danni/macchie o altre non conformità vanno immediatamente segnalate ai responsabili
Individuato prodotto e quantità da spedire l’operatore di spedizione provvede a preparare l’imballaggio.
È suo compito individuare l’imballaggio più consono per il prodotto
L’imballaggio si divide in:
- Imballaggio stesso del prodotto (pianoforti e prodotti con un buon imballaggio di partenza)
- Busta piccola gls
- Busta grande gls
- DISA 1 PER CHITARRE
- DISA 2 PER BASSI
- DISA 3 VIOLINI/VIOLE
- DISA 4 APPARECCHIATURE GENERICHE
è compito dell’operatore di spedizione individuare il miglior imballaggio per la spedizione ed è suo compito far si che il prodotto sia quanto meno possibile esposto a possibili danni da trasporto.
Una volta chiusa la spedizione l’operatore allega alla spedizione l’ordine del cliente e la relativa etichetta del corriere.
Una volta finita la preparazione della spedizione essa va allocata nell’area partenze individuata o individuabile all’ingesso del locale in attesa della trasmissione distinta spedizione
5. TRASMISSIONE DISTINTA SPEDIZIONE
Una volta preparate le spedizioni della giornata l’operatore di marketplace coadiuvato da un operatore di negozio o in autonomia, trasmettono tramite portale dello spedizioniere e/o software interno le spedizioni ultimate che possono partire in giornata.
6. STAMPA DISTINTA
Una volta stampata la distinta di spedizione, in doppia copia, l’operatore di marketplace la consegna all’operatore spedizione e si procede alla verifica finale del numero di colli spediti con quelli che risultano in partenza
7. CONSEGNA SPEDIZIONI AL CORRIERE
Le spedizioni preparate vanno consegnate al corriere al momento del suo arrivo il corriere firma una copia della distinta spedizione che viene lasciata all’operatore spedizione.